よくあるご質問

初期不良の場合は速やかに返品交換に対応いたします。（返品交換条件：商品到着後７日以内に指定の方法で連絡をいただいた場合）但し、取扱説明書の７.保障についてに基づく保証期間のある部品の不具合につきましては、その期間内は無償で部品交換をさせていただきます（１年保証：フレーム・モーター・トルクセンサー・コントローラ、６カ月保証：ペダル・ブレーキレバー・サドル・充電器・ライト・ディスプレイ・反反射器・バッテリー）。使用上の問題・過失（点灯・打痕含む）や保証対象外部品（タイヤ・チューブ・ブレーキパッドなどの消耗品）の不具合や故障につきましては、お客様負担での修理となります。予めご了承ください。

２ＢＭは公道走行も可能な電動アシスト自転車です。国内基準に適合したアシスト比率で設定されています。道路交通法上（道路交通法施行規則第一条の三）、電動アシスト自転車のアシスト比率は基準が定められています。人がペダルを踏む力とモーターによる補助力の比（アシスト比率）が走行速度時速10km未満では最も大きくて1：2。時速10km以上時速24km未満では走行速度が上がるほどアシスト比率が徐々に減少。時速24km以上では補助力が0になることとされています。ちなみに、基準に適合しない電動アシスト自転車で道路を通行すると法令違反となり、また、事故につながるおそれもあります。詳細の交通ルールにつきましては、お住まいの地域の自治体などにお問い合わせください。

道路交通法上、電動アシスト自転車は「自転車」に分類されておりますので、運転免許は必要ありません。万が一の転倒などに備えるためための自転車用ヘルメット着用につきましてはご使用者でご検討ください。

パソコン画面（RGB）とプリンター（YMC）の色の調整方法が異なるため、実際のカラーと異なって見える場合もございます。参考までに「PANTONE」で最も近い色番号をお知らせ致しますのでご参考になさってください。

①TOKYO BLACK【ブラック】PANTONE Black（100%消光）
②SNOW【ホワイト】PANTONE 11-0601TPX（100%消光）
③MATCHA【カーキ系】PANTONE 7561U（100%消光）
④CHAI【ベージュ系】PANTONE 13-1105TCX（80%消光）
⑤BABY PINK【ピンク】PANTONE 517C（100%消光）

普通自転車と同じように雨天時の走行も可能です。雨天走行後は水分拭き上げなどのメンテナンスをお勧めします。自転車を長持ちさせるためには雨のかからない場所への保管をお勧めします。長時間の雨ざらし走行・保管は、電装系パーツの浸水など故障の原因になりますのでお控えください。

充電容量がゼロになった場合でお使いの場合も、若干の重さは感じるかもしれませんが通常の自転車として走ることができます。

日本国内で流通しているタイヤを使用しておりますので、万が一のパンクの際も、お近くの自転車屋さん等で修理することができます。

予備の電池として、また充電忘れの際などのためにスペアとしてもう１個バッテリーをご購入される方もいらっしゃいます。

リチウムイオン電池を採用しています。使用状況や充電の仕方などにもよりますが、約500回の充放電で電池容量が80%ほどになります。使用期間としては2年前後が目安ですが、使用方法や保管状況等で寿命が延縮します。

パーツ交換などのカスタマイズにつきましては推奨しておりません。また、別の部品を装着されたことが起因で発生した故障や不具合は保証対象外となりますのでご注意ください。

０％（空の状態）から１００％（満充電）までの充電にかかる電気代はおよそ１０円以下です。

こちらの「お問い合わせフォーム」にてお気軽にお問い合わせください。お電話でのお問い合わせは受け付けかねます。